2025 - 17.09.2025 CÓMO DIGITALIZAR LOS PROCESOS DE OPERACIONES Y LA APORTACIÓN DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Seminario digitalización & IA
📊 TALLER PRÁCTICO DÍA 17 DE SEPTIEMBRE
CÓMO DIGITALIZAR LOS PROCESOS DE OPERACIONES Y LA APORTACIÓN DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL
📅 Fecha: 17 de septiembre de 2025
📍 Lugar: online a través de ZOOM
⏰ Horario: De 09:30 a 11:00 h
🎯 Objetivos
- ✅ Evaluar el nivel de digitalización del departamento de OPERACIONES. en tu organización.
- 🤖 Conocer el valor añadido de la IA en las nuevas herramientas de gestión de personas y operaciones.
- 📈 Obtener visibilidad estratégica mediante indicadores clave de rendimiento
🧩 Contenidos del taller
🔍
- Implementación de un canal de atención e información ciudadana 24/7 con agentes de IA y aplicaciones de mensajería (Whatsapp, Telegram, correo electrónico…). Casos prácticos de recogida de avisos de incidencias, avisos de recogida de enseres Y consultas generales sobre la empresa.
- Uso de visión artificial en la detección de incidencias en la vía pública.
- Creación de una plataforma de IA propia alimentada con documentación interna y privada (RAG).
📋 Programa
🕛 09:30 h – Bienvenida y presentación institucional
🎙️ Pilar Vázquez Palacios, Directora Ejecutiva de Esforman
🕛 09:40 h – Mesa técnica
🎤 Coordinación: Alfonso Baragaño, Director de Planificación, Economía y Finanzas de EMULSA
👨💼 Sergio Hernández Azcano, Responsable de Sistemas de Información de EMULSA.
👨💼 Ángel Suárez Jiménez, Técnico de Sistemas de Información de EMULSA.
🕛 10:45 h – Ronda de preguntas y conclusiones
🕛 10:55 h – Agradecimientos y cierre
🔚 Miguel Ángel Pérez Alonso, Subdirector Ejecutivo de Esforman
👥 Dirigido a
- 🧑💼 Gerentes y directivos
- 🧑🏫 Directores y técnicos de operaciones y sistemas
- 🧠 Profesionales interesados en la transformación digital del área de operaciones con el apoyo de la IA